【亮点】将消费维权热点变成互联网经济亮点

    将消费维权热点变成互联网经济亮点

日前，“2017年十大消费维权舆情热点”发布，此榜单是中消协联合人民网舆情数据中心基于2017年大数据平台数据与舆情社会影响力测算结果而出的。通过榜单可以看出， 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，在消费领域表现得十分突出。其中，在“互联网+”创新领域的情况尤为严重。

这两天，网上流行一个“法国小伙儿喊话马化腾”的视频。这位法国小伙子在中国已经生活8年了，深深感到得益于“互联网+”，“中国式日常生活的便利程度，已经领先法国太多了”。互联网带来的好处毋庸置疑，但其带来的一些问题也不容忽视。

在中消协公布的“2017年十大消费维权舆情热点”中，直接与互联网有关的就有七个。其中，校园贷背后的诈骗问题，共享单车背后的“野蛮式成长”问题，网络订餐背后的卫生与服务问题，网约车背后的“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题，电子商务法背后的购物乱象，刷单炒信带来的诚信危机、ota企业捆绑销售反映的在线旅游问题，都是实实在在的痛点，消费者反响强烈。

“互联网+”创新领域出现的这些问题固然让人痛心，但细细想来却又不足为奇。人们对于新生事物往往有着一种天生的好感，但事实上，新生事物并不必然具有正当性。特别是在市场领域，由于受到不正确逐利观的影响，加之他律和自律还没有到位，很多时候会表现出野蛮性、破坏性的一面。硬币是有两面的，从主流来看，互联网带来的更多还是美好，不能因其出现了一些问题就放弃了“包容审慎”。

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